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AI,掀起智能协同办公的新战局

时间:2024-01-22 19:19:07    点击量:


新眸产业组作品

作者|桑明强

协同办公赛道迫切需要一场革新。

2020年,一场疫情改变了人类的生活方式,同时也加速了在线办公的常态化,于是协同办公赛道迎来了一场爆发,其中Zoom的股价在一年内翻了近5倍。

行业态势火热之下,诸如腾讯、字节、阿里、百度等互联网大厂也纷纷入局,经历一年发展后,各家产品不可避免的趋向了同质化,于是,对于协同办公赛道而言,当下,找到差异化的发展路径已经成为企业需要加速奔跑的方向之一。

12月10日,百度发布了其在线协作智能办公平台如流的2.0版本,进一步推动如流向智能方向进化。根据发布会信息显示,2.0版本是基于如流1.0的底层能力,针对“智能知识管理”、“智能会议”、“智能工作台”等产品矩阵进行了升级。

相较于市面中以沟通为主的协同办公软件,百度对如流的定位核心则在于“智能工作”本身,即利用AI的手段推动工作流程的高效化和简约化。也正是基于这一目标,百度如流也呈现出了其不同于市面上其他协同办公软件的一面。

基于“AI”这一底层能力,百度如流是如何加速推动办公协同的?带着这个疑问,本文中,新眸将着重去探析以下三个问题:

后疫情时代,远程办公正在成为一股潮流。

艾媒咨询数据显示,疫情过后的2020年,在复工期间,中国有超过1800万家企业采用了线上远程办公模式,超过3亿用户使用远程办公应用。

随着远程办公习惯养成,在这背后,一个新兴市场也从冷静期进入了爆发阶段。

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年12月,远程办公的市场规模也迎来爆发式增长,半年增长率高达73.6%。

基础设施建设的完善推动了企业远程办公的实现,但是从企业管理的角度而言,远程办公必须要通过相应的数字化手段,并且不断进行迭代,从而才能在最大程度上避免效率低下的问题。

从业务角度出发,在解决基本的沟通问题以外,远程办公的痛点还来自于项目、文档等企业内部信息的沉淀与管理,以及如何管理员工,塑造企业文化,保证数据安全等问题。

在这其中,如何选择且高效充分地利用“协同办公”软件便成为了各大中小企业需要解决的首要难题。

于是,问题的本质指向了产品的底层逻辑。在新眸看来,远程办公意味着线上化,而线上化背后,业务顺畅流转的本质在于AI能力的加持。

为此,依托于技术能力本身,协同办公软件之间的高低其实正是企业AI能力的一场比拼。

与此同时,基于业务角度出发,AI技术的发展和应用能够帮助企业解决重复性工作,最大程度释放人力的作用,从而提高业务效率,推动业务逻辑的不断完善。

正如百度集团副总裁、百度集团首席信息官李莹在如流2.0发布会中提到的,智能经济时代,产业智能化是数字化发展的高阶形态。在她看来,如流正是在用AI作为引擎,云智为核心,从而加速企业的转型和升级。

也或许正是看到了AI技术背后的能量,百度在入局协同办公软件之时,便确定了“AI能力”为底层中台的核心理念,依托于百度 AI战略生态,在办公线上化理念以外,同时推动了企业办公流程的线上化。

协同办公软件赛道的热度在疫情期间被推上顶峰,而在疫情渐趋平稳的当下,流量的回落又将这一赛道的竞争格局进一步展现。

回顾协同办公市场的兴起,其伴随着网络、硬件、大数据等底层能力的不断成熟而产生革新。

伴随着在智能经济时代的到来,国家以“信创”政策作为引导,大中小企业开始加速数字化转型的步伐,这也在一定程度上加速迭代了企业内部组织管理的系统及架构,进一步推动了协同办公市场的发展。

根据公开资料,目前协同办公市场主要有两类玩家,分别是综合协同管理平台和垂直协同办公软件厂商,在综合管理平台中,又可细分为传统OA厂商和新型互联网厂商。

其中新型互联网厂商背靠诸如腾讯、百度、阿里等互联网巨头,以内部自建、商品化,或者并购传统OA厂商的方式不断加速对协同办公市场份额的占领。

尽管互联网巨头的进入加剧了市场竞争,但是在新眸看来,这也推动了协同办公赛道的火热。

报告显示,2020年中国协同办公市场规模达到440亿元,同比增长率为43.5%。预计2021年市场规模将突破500亿元。

市场玩家众多,但对于企业而言,真正好用的办公协同软件却寥寥无几。

在新眸此前和一众企业的交流中发现,尽管协同办公工具丰富可选,但是基于不同业务流程中,协同办公软件之间也会出现账号不同步、数据难互通等难题。

而对于标准化的办公协同软件而言,面向不同客户的业务需求,其缺乏相对的灵活性,很难在业务的实际应用中满足用户的真实需求,解决其痛点。

广阔的前景面前,是企业协同办公的真实痛点,而解决这些痛点的核心最终指向产品对业务流程的理解。

在发布会中,李莹提到,当下企业组织正在向更高阶的形态进化。在这一背景下,企业在组织建设层面面临着三大难题:数据、信息和知识空前激增、内外部环境变化加速、智能化转型的挑战。

于是,“如何用技术推进工作协同变革”成为了企业当下需要解决的核心问题之一。

基于此,百度如流以百度智能云,和AI中台、知识中台为智能数字底座,逐步深入业务流程一线,以知识流、通讯流、工作流为核心,构建了企业内部业务的互联互通,以AI为中流砥柱,实现了组织工作场景的全覆盖。

以具体业务为例,当企业产品部门需要完成一个项目的规划、上线。在这个流程的执行中,基于通讯流,如流可以实现项目随时沟通,并沉淀相关的数据需求。在项目的执行中,基于工作流,如流能够实现智能会议安排、流程跟进等。而在项目上线之后,这个过程中沉淀的数据、经验将基于如流的知识流体系实现流转。

不止于此,在12月10日更新的2.0版本中,如流进一步推动了产品的完善和发展。

根据发布会介绍,此次如流围绕“智能知识管理”、“智能会议”、“智能工作台”进行了升级。



以智能会议为例,如流以“AI+知识管理”为底层能力,致力于打造组织敏捷协同,实现会前、会中、会后的讯息对齐与知识管理。

其中,以智能会议室、集会议软件、硬件支持、智慧联通、IOT控制等底层能力为核心能力,在如流召开会议的员工可以实现线上线下多种形式签到。

此外,值得一提的是,如流支持多种设备快速入会,音视频硬件轻松连接,参会人一键投屏共享桌面,多端会议资料同步,甚至还可以通过语音控制,为团队快速准备会议空间,提供设备支持,调整会议室光线温度等。

而在“智能知识管理”的升级中,如流背靠百度对于知识和信息流的实战经验,创造性地推出了以知识为颗粒的一站式管理平台。在保证知识生产以外,同时沉淀知识生产的底层逻辑,并使之反辅于工作流、通讯流。

根据百度如流方面介绍,“智能知识管理”以“智能知识库”和“统一搜索+智能推荐”双引擎,在人人积累知识的同时,能够实现精准推荐和知识的广泛应用。

当然,不止于产品的功能本身,在新眸看来,基于协同办公产品的逻辑,如流在隐秘之处,同时为企业打造了更为高效的组织架构系统,以AI为底层能力,以业务为驱动,让员工在高效合理的流程中提高效率,从而加速业务的拓展。

新眸了解到,截止目前,如流已经与浦发银行、中国石油新疆油田等数十家知名企业达成了合作。

如果说,协同办公市场处在竞争的关键时期,那对于这个赛道的玩家而言,如何打出差异化已经成为了下一场争夺战中的关键。

不可否认的是,在这场竞争中,百度如流正在以“AI”为底层能力层层破圈,在其打出的差异化路径背后,关乎这个赛道的排位战或许将再次拉开帷幕。

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