抖音生活服务开通“团购外卖配送”

时间：2024-02-17 14:40:59    点击量：

抖音生活服务与顺丰同城、达达等生态伙伴联合宣布：面向商家推出餐饮外卖配送服务，共同探索“团购配送”业务，以便更好的满足用户多场景消费需求与餐饮商家多元化经营需求。

目前，抖音生活服务“团购配送”尚处探索阶段，暂时仅面向试点城市商家开放。未来将在持续优化产品体验后，逐步推广至更多城市。

产品上新基于“两端”需求

立足抖音平台，抖音生活服务在平台上发现商家有进行自配送的行为，抖音生活服务日前试点推出了“团购套餐配送服务”支持产品，致力于高效链接用户与商家，以规范和提升配送服务质量，满足用户线下消费体验、商家线下履约服务的两端需求。在“团购配送”方式下，商家能够以套餐的形式在抖音的短视频或者直播中多角度展现商品，用户在短视频或直播间中被“种草”后，便可立即通过短视频的POI货架、直播的小房子货架来购买商品。

目前，抖音生活服务“团购配送”已在个别城市开通试点，且在试点城市的餐饮商家需要满足入驻抖音生活服务、且符合商责退款率、客诉进线率、差评率三率等要求。

“全城平均1小时达”

据悉，抖音生活服务“团购配送”提供多元化的配送选择，可以选择使用抖音生活服务提供的顺丰同城等第三方配送资源，也可以选择自行配送。

作为与抖音生活服务合作的首批即时运力服务商，顺丰同城与抖音生活服务同为商户和消费者之间的第三方连接纽带，此次合作打造同城“即享即得”的团购新体验。一方面，完成了从“到店”到“到家”的进阶服务提升，不仅让用户在全时段、全品类及多样化内容“种草”时都能享受快捷的团购外卖到家服务，也丰富了抖音生活服务体系；另一方面，依托坚实的运力网络、专业的精细化流程、开放的系统生态、高效弹性配送网络等优势，顺丰同城助力用户“一键下单”就能“即时到家”，让看得见的美味，即享即得。

另外，达达快送基于自身运力优势和智慧科技沉淀，也成为首批为抖音生活服务平台餐饮外卖“团购配送”同城配送解决方案的生态伙伴。消费者在抖音生活服务平台上的餐饮商家下单，达达快送骑士便从消费者附近的门店取货送到家，大幅提升用户体验，助力中小商家和线下门店获得实在增长，为用户带来即时、顺畅的消费体验。

除“团购配送”外，为满足不同商家的多元化外卖配送经营需求，平台也提供“饿了么抖音小程序”、“品牌小程序”等外卖经营方式。其中，“饿了么抖音小程序”方式目前面向试点城市南京商家参与；“品牌小程序”方式则需商家自建品牌小程序，选择自有履约配送体系，需要商家具备一定的技术开发能力。